KNTV NEWS INDONESIA, Denpasar || Kepolisian Daerah (Polda) Bali menerima apresiasi tinggi dari Kepala Staf Kepresidenan (KSP), Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman, S.E, M.M, M.H, atas inovasi dan kecepatan sistem pelayanan publik Polda Bali. Apresiasi tersebut disampaikan saat kunjungan kerja tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) di Mapolda Bali, pada Rabu (8/7/2026).
Kunjungan strategis ini bertujuan untuk memperkuat sekaligus mengevaluasi kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia, dengan fokus pada fasilitas yang dimiliki oleh Polda Bali. Kedatangan rombongan disambut langsung oleh Kapolda Bali, Irjen. Pol. Daniel Adityajaya, S.H, S.I.K, M.Si, didampingi Wakapolda Bali Brigjen Pol. I Made Astawa, S.I.K, beserta jajaran Pejabat Utama (PJU) Polda Bali.
Penerbitan SKCK Cepat dan Sesuai Standar PANRB
Dalam lawatan tersebut, KSP Dudung beserta tim memantau tata cara pelayanan masyarakat di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali. Tim Kementerian PANRB menyoroti efisiensi penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang mampu diproses dalam waktu kurang dari tiga menit. Hal ini dibuktikan langsung melalui interaksi dan wawancara dengan masyarakat pemohon di lokasi.
KSP Dudung menyatakan bahwa kecepatan dan ketanggapan Polda Bali telah memenuhi kriteria instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022.
“Masyarakat yang mengurus penerbitan SKCK di Polda Bali sangat cepat, tidak sampai 3 menit sudah selesai diproses. Ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat sudah terpenuhi. Bahkan, pada survei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan seperti SKCK mencapai skor 93,46 atau masuk kategori Sangat Baik” jelas Dudung di hadapan tim liputan media KNTV NEWS INDONESIA.
Integrasi Pengamanan di Command Center Polda Bali
Selain sektor administrasi, peninjauan juga menyasar ruang Command Center Polda Bali yang difungsikan sebagai pusat pemantauan sistem keamanan terintegrasi. Fasilitas modern ini memungkinkan petugas kepolisian mengawasi setiap jengkal titik rawan di wilayah Bali secara “real-time” melalui layar terpusat.
Turut hadir dalam rombongan, Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si, bersama Anggota Ombudsman RI, Syafrida Rachmawati Rasahan, S.H, M.H. Pada kesempatan tersebut, Wamen Purwadi Arianto memberikan perhatian khusus terhadap inovasi patroli “barcode” serta kecepatan operator dalam merespons laporan warga via layanan panggilan bebas pulsa 110.
“Saya sangat mengapresiasi terobosan dari Polda Bali dalam menjaga keamanan yang terintegrasi di Command Center. Respons cepat dalam panggilan 110 dan patroli “barcode” ini menjadi salah satu inovasi pelayanan yang perlu diapresiasi. Ke depannya, saya harapkan hal seperti ini tetap berjalan dan ditingkatkan, sehingga indeks kepercayaan masyarakat terhadap Polda Bali terus meningkat” tuturnya.
Sejalan dengan apresiasi tersebut, Polda Bali menegaskan komitmennya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Transformasi pelayanan publik secara berkelanjutan akan terus dipacu agar sejalan dengan semangat Polri Presisi, yang secara konsisten mengedepankan prinsip pelayanan prediktif, responsibilitas, serta transparansi berkeadilan demi kepuasan optimal bagi masyarakat.
Bidhumas Polda Bali
NW90
